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제목 A/S기사님 칭찬합니다!!
작성자 황기훈 (ip:)
  • 평점 0  
  • 작성일 2021-04-23 14:19:51
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  • 조회수 66

안녕하세요~

먼저 오늘 방문해주신 "정홍균기사님^^ "까다로운 문제점에도 인상쓰지 않고 작업내내 미소로 답해주고 마지막까지 친철하게 마무리해주신 점 감사하고 진심으로 칭잔합니다!

저는 세비앙 샤워기(올인5R)을 쓰고 있는 고객인데 제 실수로 인해 토수구가 깨지는 일이 벌어져 A/S요청을 한 후 오늘 기사님이 방문하여 수리받은 고객입니다.

토수구를 하나 교체하는데 이렇게 많은 수작업이 요구된다는게 꿈에도 상상 못했습니다.  막상 하나하나 나사를 풀고 분해해보니 시공했던 분들이 마구잡이로 시공하여 나사위치도 엉망이고 심지어 나사 앞부분이 많이 마모되어 빠지지도 않는 상황으로 당황하였지만 정홍균기사님이 어떻게든 해결해주시기 위해 최선을 다하는 모습에 감동받았습니다.

진짜 제품을 쓰는 고객은 토수구 하나 교체하는건데 간단하지 않겠어? 내가 해도 되겠는데..무슨 출장비에 교체비까지 2만5천을 받나 싶었는데 막상 하시는 작업을 보아하니 일방인들이 쉽게 접근할 수 없는 부분이라는 걸 알았습니다. 제품을 만들때 보이는 미관만 신경쓰지 마시고 현장에 일하는 담당기사들의 고충도 들으면서 어떤부분을 개선해야하는지 귀를 좀 기울이신다면 좀 더 좋은 제품이 나오지 않을까 하는 생각이 듭니다!

현장에 직접 발로 뛰면서 고생하시는 A/S기사님 노고에 감사드리며 제품을 쓰는 고객들도 주의를 해야하지만 좀 더 쉽게 고객들이 교체소모품은 간단하게 수리할 수 있도록 제품구상을 해주세요! 오늘 방문하셔서 구슬땀 흘리며 마지막까지 친철하게 수리해주신 "정홍균 기사님" 다시 한 번 감사합니다.

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